Dlaczego klienci zostawiają porzucone koszyki?

Właściciele sklepów internetowych życzą sobie, aby klienci, którzy wchodzą na stronę danej lokalizacji sieciowej dokonywali zakupów. Często jednak zdarzają się porzucone koszyki. To oznacza, że klienci – z różnych powodów – rezygnują ze sfinalizowanie transakcji, chociaż jeszcze kilka minut czy kilkadziesiąt sekund temu byli na to zdecydowani. Dlaczego tak się dzieje? Oto kilka najważniejszych powodów.

Konieczność utworzenia konta

Wiele osób rezygnuje z zakupów, ponieważ dowiadują się w pewnym momencie, że aby je wykonać trzeba utworzyć nowe konto

Autor zdjęcia: Dwonderwall

Wiele osób rezygnuje z zakupów, ponieważ dowiadują się w pewnym momencie, że aby je wykonać trzeba utworzyć nowe konto. Zazwyczaj klienci chcą wykonać zakupy możliwie jak najszybciej, dlatego taka opcja nie do końca im się podoba. Jeśli zatem nie chcecie, aby porzucone koszyki były zbyt częstym zjawiskiem, to musicie zrobić wszystko, aby wyeliminować ten problem.

Skomplikowana procedura zakupu

Trzeba zaznaczyć, że wiele osób rezygnuje z zakupów i zostawia porzucone koszyki, ponieważ cała procedura dokonania transakcji nie jest dla nich zbyt czytelna (więcej). Właściciele sklepów internetowych powinni zatroszczyć się o to, aby wyeliminować ten problem. Trzeba usunąć wszelkie niepotrzebne elementy. Należy skupić się na najważniejszych kwestiach. Pamiętajcie, że im mniej zbędnych informacji, tym lepiej.

Słaba jakość oferowanych towarów

Często dzieje się tak, że klienci jednocześnie mają otwarte strony rozmaitych sklepów internetowych. Czytają opisy i na ich podstawie – oraz oczywiście na podstawie zdjęć – decydują się na konkretne zakupy, co oczywiście sprawia, że w niektórych miejscach zostawiają porzucone koszyki. Należy zatem zadbać, aby jakość oferowanych produktów była na możliwie najwyższym poziomie.

Mała ilość wariantów dotyczących sposobu zapłaty

Właściciele sklepów internetowych muszą także zadbać, aby zaproponować klientom rozmaite formy zapłaty za zakupione towary. Im ich więcej, tym mniejsza szansa na porzucone koszyki.